Weiterbildung zum Customer Care Manager:in (CCM®) für die Hörakustik
Entlastung für deine Akustiker:innen. Bessere Struktur für den Alltag. Höhere Kundenzufriedenheit.
Setze auf speziell geschulte Service Mitarbeitende (CCM®), die dein Akustiker Team zuverlässig entlastet – ob am Empfang, im Service, bei der Terminvergabe oder Organisation.
Wenn ein einziger Ausfall alles durcheinanderbringt…
Hörakustik-Fachgeschäfte stehen unter Druck: Zu viele Aufgaben bleiben am Meister oder den wenigen Mitarbeitenden hängen. Es fehlt die Zeit für Beratung, Anpassung und Kundennähe. Neue Fachkräfte zu finden? Fast unmöglich.
Genau hier setzt der CCM®-Kurs des Lehrinstituts für Hörakustik an:
Er schafft spürbare Entlastung – durch gezielt geschulte Kräfte, die den Alltag im Fachgeschäft wirkungsvoll unterstützen.
Herkömmliche Weiterbildung vs. CCM®-Weiterbildung des LFH
Was unterscheidet das Konzept des Lehrinstituts für Hörakustik von anderen Weiterbildungen?
Viele Weiterbildungen sind langwierig, theoretisch und schwer in den Praxisalltag integrierbar. Der CCM®-Kurs wurde aus dem echten Bedarf heraus entwickelt – und ist exakt auf die Anforderungen von Hörakustikbetrieben zugeschnitten.
Standard Weiterbildungen
CCM®-Weiterbildung des LFH
6 Gründe warum sich der CCM-Kurs lohnt
01.
Stärkere Entlastung – direkt spürbar
Weniger Unterbrechungen, klarere Abläufe: Deine Fachkräfte können sich endlich wieder auf ihre Hauptaufgaben konzentrieren.
02.
Schneller zur passenden Besetzung
CCM®-Stellen sind ideal für motivierte Quereinsteiger – Sie erweitern deinen Recruiting-Radius deutlich.
03.
Lernen mit System und Bewegung
Durchdachte Inhalte, kombiniert mit Aktivität und Praxis – kein Frontalunterricht, sondern Lernen mit allen Sinnen.
04.
Planbare Formate für jede Betriebssituation
Ob komprimiert in 4 Wochen oder in Teilzeit über 3 Monate – beide Modelle sind betrieblich gut integrierbar.
05.
Wissen aus über 30 Jahren Praxiserfahrung
Unsere Kurse wurden aus der realen Arbeit im Fachgeschäft heraus entwickelt – nicht am Reißbrett.
06.
Höheres Serviceniveau – ohne Mehraufwand
CCM®s bringen Struktur und Ruhe in den Laden – und sorgen so ganz nebenbei für mehr Kundenzufriedenheit.
Lehrinstitut für Hörakustik – Aus der Praxis. Für die Praxis.
Seit über 30 Jahren stehen wir selbst im Fachgeschäft und kennen die Herausforderungen von Hörakustik-Teams aus erster Hand.
Unsere CCM®-Kurse sind entstanden, weil wir selbst nach einer Lösung gesucht haben: eine professionelle Unterstützung im Geschäft, die zuverlässig, schnell einsetzbar und menschlich passt.
Deshalb vermitteln wir nicht nur Wissen, sondern bereiten deine Mitarbeitenden gezielt auf den echten Arbeitsalltag vor – mit einem didaktischen Konzept, das Erfahrung, Effizienz und moderne Lernmethoden sinnvoll verbindet.
Als zertifizierter Bildungsträger sind unsere Maßnahmen bis zu 100 % förderfähig – und wurden 2025 mit dem Future Hearing Award des Hörgeräteherstellers Phonak ausgezeichnet.
Perfekter Einstieg – auch ohne Vorerfahrung
Ich hatte vorher keine Erfahrung im Akustikbereich – durch den CCM®-Kurs habe ich Sicherheit gewonnen und kann jetzt eigenständig im Laden mitarbeiten. Die Mischung aus Praxis, Videos und Bewegung war top!
Marina Allinger
Kurs Teilnehmerin
Spürbare Entlastung im Tagesgeschäft
Seitdem wir eine CCM®-Kraft im Einsatz haben, ist der Ablauf im Geschäft spürbar entspannter. Unsere Akustiker:innen können sich endlich wieder auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren.
Franziska Vinzent
Hörsysteme Jörg Rempe
Mehr Überblick – bessere Vorbereitung für den Alltag
Der Kurs hat mir enorm geholfen, Abläufe besser zu verstehen – gerade auch die Dinge, die sonst im Hintergrund laufen. Ich fühle mich viel besser vorbereitet für den Praxisalltag.
Alisha Lee
Kurs Teilnehmerin
Endlich eine Lösung für unser Personalproblem
Wir hatten große Probleme, Personal zu finden. Der CCM®-Kurs hat es uns ermöglicht, eine Quereinsteigerin gezielt auszubilden – das hätte so vorher nicht funktioniert.
Florian Theurer
Bendel Hörsysteme
Unsere Kurse im Überblick
Ob kompakt in 4 Wochen oder in Teilzeit über 3 Monate – hier findest du das passende Kursmodell für dein Fachgeschäft. Optional unterstützen wir dich sogar bei der Personalsuche.
CCM® Intensivkurs
(direkt buchbar)
3500€
Dauer: 4 Wochen (inkl. 2 Wochen Praxis)
Format: Vollzeit – alle Inhalte kompakt und direkt am Stück
Förderung: Keine Förderung möglich
Besonderheiten:
+ Intensive, längere Begleitung mit 6 Monaten Support
+ Fokus auf praxisnahe Inhalte
+ Stärkere Einbindung schon während des Kurses
+ Optimale Integration neuer Mitarbeitender
+ Inklusive Abformungstraining
+ Mind. 4 Kursangebote pro Jahr
+ Kein Bewerbermarktproblem durch Quereinsteiger-Zielgruppe
💬 Für Betriebe, die Mitarbeitende gezielt aufbauen und sofort einsetzen möchten.
CCM®-Kurs
(förderfähig)
1596€
(100% förderfähig)
Dauer: 3 Monate (inkl. 2 Wochen Praxis)
Format: Teilzeit – gut integrierbar in bestehende Arbeitsverhältnisse
Förderung: Bis zu 100 % über Bildungsgutschein möglich
Besonderheiten:
+ Zertifiziert durch Certuria
+ Fokus auf praxisnahe Inhalte
+ Optimale Integration neuer Mitarbeitender
+ Kein Bewerbermarktproblem durch Quereinsteiger-Zielgruppe
💬 Ideal für Betriebe, die kurzfristig und effizient entlasten möchten – mit voller Fördermöglichkeit
Recruiting-Addon (nur mit Intensivkurs buchbar*)
1200€ pro Monat
zzgl. Werbebudget
Laufzeit: 3 Monate
Format: Social Media Kampagne inkl. Funnel Erstellung
Ziel: Passende Bewerber:innen gezielt digital ansprechen
Leistungen:
+ Erstellung und Steuerung einer maßgeschneiderten Kampagne
+ Bewerbungsfunnel inklusive
+ Garantiert mind. 10 Bewerbungen
+ Kein Bewerbermarktproblem durch Quereinsteiger-Zielgruppe
💬 Sie haben noch niemanden für die Stelle? Wir finden geeignete Kandidat:innen – digital, messbar und effizient. Ideale Ergänzung.
So einfach bringst du Unterstützung in dein Fachgeschäft
Schritt 1:
Kurs auswählen
Wähle das passende Kursmodell – CCM® in Teilzeit oder intensiv in Vollzeit.
Schritt 2:
Anfrage oder Buchung starten
Förderfähige Kurse führen zum Anfrageformular, der Intensivkurs ist direkt buchbar – einfach online starten.
Schritt 3:
In wenigen Wochen zur spürbaren Entlastung
Nach kurzer Zeit ist Ihre neue CCM®-Kraft einsatzbereit – und dein Team spürbar entlastet.
Häufig gestellte Fragen rund um den CCM®-Kurs
Für wen eignet sich der CCM®-Kurs konkret?
Der CCM®-Kurs ist ideal für alle, die Ihre Mitarbeitenden im Tagesgeschäft entlasten wollen – ob am Empfang, bei der Terminvergabe, im Lager oder im Servicebereich. Besonders sinnvoll ist er für Quereinsteiger:innen, die du ohne Vorerfahrung gezielt einarbeiten kannst. Auch für Berufseinsteiger:innen oder Fachkräfte aus verwandten Bereichen ist der Kurs hervorragend geeignet.
Was genau ist der Unterschied zwischen dem CCM®-Kurs und dem CCM® Intensivkurs?
Der CCM®-Kurs dauert 3 Monate in Teilzeit – er ist vollständig förderfähig über die Agentur für Arbeit.
Der Intensivkurs läuft über 4 Wochen in Vollzeit, bietet mehr Begleitung, tiefere Praxiseinbindung und zusätzliche Inhalte wie Abformungstrainings. Dafür ist er nicht förderfähig, aber sofort buchbar und optimal, wenn du jemanden langfristig und intensiv aufbauen möchtest.
Wie funktioniert die Förderung über den Bildungsgutschein?
Wir sind zertifizierter Bildungsträger – deshalb ist unser 3-monatiger CCM®-Kurs über einen Bildungsgutschein bis zu 100 % förderfähig. Der Bildungsgutschein kann bei der Agentur für Arbeit beantragt werden. Wir unterstützen dich gerne mit den notwendigen Unterlagen und Informationen für deine Mitarbeitenden. Für den Intensivkurs ist keine Förderung möglich.
Wann starten die nächsten Kurse?
Wir bieten mehrmals im Jahr neue Kurstermine an – sowohl für den CCM®-Kurs als auch für den Intensivkurs. Die Termine sind so gelegt, dass du flexibel planen kannst. Die aktuellsten Startdaten findest du jederzeit auf unserer Webseite oder im Anfrageformular. Bei dringendem Bedarf finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.
Welche Inhalte sind im Kurs enthalten?
Beide Kurse beinhalten eine umfassende Schulung für den Alltag im Fachgeschäft:
+ Praxisbox mit Übungsmaterial
+ Workbook (digital oder gedruckt)
+ Tägliche bzw. wöchentliche Live-Calls mit Expert:innen
+ Lernplattform für PC, Laptop und Smartphone
+ Bewegungseinheiten zur Förderung von Konzentration und Lernfähigkeit
+ Persönliche Betreuung über mehrere Wochen oder Monate
Was kostet der Kurs und was ist inklusive?
Der CCM®-Kurs kostet 1.596 € (förderfähig), der Intensivkurs liegt bei 3.500 € (nicht förderfähig).
In beiden Fällen sind alle Materialien, der Zugang zur Plattform, die Betreuung, die Praxisbox sowie die Online-Calls inklusive. Es fallen lediglich Zusatzkosten für Anfahrt, Verpflegung und Übernachtung während der Praxistage an.
Ich habe aktuell keinen passenden Kandidaten, den ich anmelden könnte – was dann?
Kein Problem. Mit unserem optionalen Recruiting-Addon unterstützen wir dich aktiv bei der Personalsuche. Über eine Social-Media-Kampagne inkl. Bewerbungs-Funnel garantieren wir dir mindestens 10 qualifizierte Bewerbungen in 3 Monaten – ganz gezielt für deine Region. So gewinnst du passende Mitarbeitende, die du direkt für den CCM® Intensivkurs einplanen kannst.
Wird ein offizielles Zertifikat ausgestellt?
Ja – alle Teilnehmenden erhalten ein Zertifikat unseres Instituts. Zusätzlich ist der CCM®-Kurs durch die Prüfstelle Certuria zertifiziert. Damit hast du als Betrieb die Sicherheit, dass die Maßnahme einem anerkannten Qualitätsstandard entspricht, vergleichbar mit dem TÜV-Siegel.
Kontakt
Direkte Ansprechpartnerinnen:
Maria Böhler: +491637732730
Lehrinstitut für Hörakustik ist eine Marke der Hörzentrum Böhler GmbH
Leistungen
CCM® Kurs Intensiv
CCM® Kurs (100% förderfähig)
Mitarbeiter Recruiting
Kostenlose Beratung
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag:
09:00-18:00 Uhr
Social media
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